Optimiser les relations d’équipe avec la Process Communication®

Contenu et déroulement

JOUR 1

Comprendre son fonctionnement et celui des autres avec le Process Communication Model® (PCM)

Présentation du modèle PCM et des 6 types de personnalité/types de fonctionnement : Points forts, perception, canaux de communication, style de management, “immeuble”
Identification du profil de son/ses interlocuteur(s), en binômes ou trinômes
Découverte et validation pour chacun.e de son profil PCM à partir des résultats de l’inventaire

Exercice 1 «Je suis formidable»: élaborer puis découvrir son profil et celui de son binôme – Exercice 2 : “identifier ses déclencheurs de stress et ses antidotes »

Adapter son mode de communication à son interlocuteur

Appréhender le mode de fonctionnement d’un collaborateur/collègue, ses besoins et sources de motivation
Gérer des situations de communication en s’ajustant à la personnalité de ses interlocuteurs
Mener un entretien en maintenant ou restaurant une communication constructive

Exercice 1 “cerner le profil PCM de membres de son équipe” – Exercice 2 « Comment leur dire » : preparation puis mises en situation de communication interpersonnelle pour obtenir la meilleure collaboration

JOUR 2

Appréhender la diversité d’une équipe pour mieux solliciter les talents individuels

Identifier les ressources mobilisables, repérer les dysfonctionnements sous stress, les angles morts
Repérer les talents spécifiques et les rôles les mieux adaptés à chacun selon les projets
Mettre en pratique les techniques du PCM pour mieux développer les collaborations d‘équipe

Exercice 1 : cartographie de l’équipe en terme de profils, motivations et compétences – Exercice 2 : mises en situation de collaboration, en mobilisant les ressources spécifiques et points forts de chacun

Entretenir les conditions de la motivation des membres de l’équipe

Répondre aux besoins psychologiques pour favoriser la motivation et le bien-être
Nourrir la “phase” de ses interlocuteurs pour alimenter l’énergie du quotidien
Se brancher sur les bons canaux de communication pour mieux se comprendre et avancer ensemble
Abuser des “signes de reconnaissance”

Exercice “ma carte mode d’emploi !”, pour mieux se caler sur les besoins de son interlocuteur – Mises en situation de communication en binômes : “parle à ma base et motive ma phase !” – Elaboration d’une feuille de route d’actions pour l’intersession

JOUR 3 (après intersession)

Partager un retour d’expérience

Rappeler le contexte, les actions menées, les objectifs fixés : où, quand, comment ?
Identifier les actions positives, ce qui a fonctionné, les difficultés rencontrées
Evaluer les objectifs atteints, partiellement atteints, non atteints

En sous-groupes : chacun intervient selon le déroulé proposé – Intervention cadrée par un participant « time-keeper » et désignation d’un porte-parole

Approfondissement : entrainement aux différents modes de communication

Rappels et traitement des difficultés suite aux experimentations d’intersession
Mises en situation de communication selon les profils et besoins discernés
Ajustements avec le retour miroir du groupe

Rappel de notions clés – Préparations et mises en situation de communication à partir de cas rapportés

Réagir avec pertinence aux comportements sous stress pour restaurer la communication

Connaitre nos besoins psychologiques et les effets produits par leur satisfaction ou non satisfaction
Découvrir les comportements sous stress léger, prolongé ou sévère, selon les profils PCM
Identifier les besoins non satisfaits chez l’interlocuteur et apporter les réponses adéquates

Jeux de rôles face à des interlocuteurs sous stress, avec différents profils de personnalité – Expérimentations à partir de cas vécus par les participants (théatre-forum) – Plan de progrès