Intégrer le management d’équipe dans son activité professionnelle

JOUR 1

Appréhender son mode de fonctionnement managérial et adapter sa communication

Mieux cerner son mode de fonctionnement et celui de ses collaborateurs

• Clarification de sa mission, de son périmètre d’action
• Appréhension des différents styles comportementaux
• Découverte de son profil et de ses préférences comportementales
• Ses forces et limites, ses besoins et sources de motivation
• Ses comportements sous stress et comment les gérer

Exercice : découverte de son profil avec l’inventaire de personnalité choisi puis de celui de son binôme – Questions / réponses, approfondissements et ajustements – A partir de ses préférences comportementales, identifier les profils avec lesquels la communication est plus difficile ou plus aisée – NB = outils psychométriques utilisés Process Communication Model® ou DISC

Pratiquer une communication managériale adaptée aux différents profils

• Cerner le mode de fonctionnement de ses collaborateurs, leur besoins et sources de motivation
• Pratiquer l’écoute active : posture assertive, questionnement, reformulation
• Gérer des situations de communication en s’ajustant à la personnalité de ses interlocuteurs
• Mener des entretiens en maintenant une communication constructive

Application : identification des profils et fonctionnements spécifiques des membres de son équipe – Mises en situation d’entretiens en ajustant sa communication à son interlocuteur

JOUR 2

Mobiliser l’équipe en s’appuyant sur les talents individuels

Fédérer l’équipe autour d’une vision commune

• Elaboration d’une vision d’équipe avec l’outil BLASON : missions, qualités, valeurs, devise
• Conception du SWOT du projet, du service (forces / faiblesses, opportunités / menaces)
• Co-construction d’objectifs SMART et mise en place d’un plan d’action opérationnel

Mise en pratique : élaboration d’une vision et d’un projet avec les outils « BLASON » et « SWOT »

Solliciter la diversité du collectif

• Identifier les ressources mobilisables, repérer les dysfonctionnements sous stress
• Susciter les talents spécifiques et les rôles les mieux adaptés au projet
• Optimiser les collaborations au sein de l’équipe

A partir de l’outil psychométrique choisi, cartographie du groupe en termes de mode de fonctionnement, ressources et limites – Mise en pratique d’un fonctionnement d’équipe tenant compte des différents profils et d’un processus relationnel optimisé

Intersession

JOUR 3

Déployer et piloter l’activité

Pratiquer un management adapté à chacun

• Discerner les différents styles de management avec leurs avantages et limites
• Adapter son mode de management au niveau d’autonomie des collaborateurs (management situationnel)
• Accompagner les montées en compétences individuelles pour faire progresser l’équipe

Pratique du management situationnel : intervenir de façon juste et nécessaire auprès d’un collaborateur selon son niveau d’autonomie

Affecter les missions et tâches selon les profils

• Rappel : les tâches prioritaires à valeur ajoutée du manager
• Les critères d’affectation de tâches pour un collaborateur selon son profil (dont une situation éventuelle de handicap)
• La structuration d’un entretien de délégation qui responsabilise et autonomise

Préparation et mise en situation d’une délégation

Elaborer des outils de pilotage

• Une définition claire des objectifs : quels résultats mesurer et pourquoi ?
• Le choix d’indicateurs pertinents, quantitatifs et/ou qualitatifs, individuels et/ou collectifs, pour refléter la réalité du terrain
• Une conception visuelle accessible pour faciliter l’analyse et la prise de décision
• Une mise à jour régulière intégrée dans les routines managériales pour un pilotage efficace

Partage de pratiques sur les tableaux de bord utilisés – Application : analyse et pistes d’amélioration d’un tableau de bord présenté – Echange sur les tableaux de bords couramment pratiqués et leur pertinence ou adaptation possible à l’activité de chacun – Application : construction d’un tableau de bord

JOUR 4

Accompagner chaque collaborateur et soutenir la motivation

Mettre en place les conditions de la motivation

• Les 7 points clés favorisant la motivation
• La juste reconnaissance des réussites, la formulation de critiques constructives
• Le développement de la collaboration intergénérationnelle

Mise en pratique : état des lieux de la situation d’un collaborateur démotivé à partir de « la roue de la motivation » – Mise en situation d’entretien : pratiquer les signes de reconnaissance pour valoriser une posture professionnelle, ajuster un comportement non OK – video sur les spécificités intergénérationnelles

Conduire les entretiens annuels d’appréciation

• Clarification des enjeux et cadre, collecte des informations sur les collaborateurs à évaluer
• Le bilan de l’année passée et l’évaluation des résultats de façon objective et factuelle
• Co-construction d’objectifs SMART et alignement de ceux-ci sur les orientations stratégiques
• Appréciation des compétences développées ou à consolider, des besoins en formation
• Appréhension du support d’entretien, renseignement optimisé de son contenu

Jeux de rôles : séquences d’entretiens annuels, avec co-construction d’objectifs SMART en s’adaptant au mode relationnel du collaborateur

Pratiquer les entretiens de suivi d’activité

• L’entretien de feed-back, pour un retour immédiat sur une tâche un projet ou un comportement
• L’entretien de remotivation face à un collaborateur en proie au doute
• L’entretien de recadrage, pour aborder des écarts de comportement ou performance et recentrer
• L’entretien professionnel, pour un bilan sur son parcours, ses aspirations et besoins en formation

Préparation d’entretiens et mises en situation d’entretiens de feed-back, remotivation, recadrage à partir de scenario proposés-Questions / réponses et échanges sur l’entretien professionnel

Intersession

JOUR 5

Animer des réunions d’équipe avec les pratiques collaboratives

Rappeler les points clés du fonctionnement efficace en mode réunion

• Les étapes clés d’une réunion productive, de la préparation au compte rendu
• Choix du format de réunion adapté à l’objectif, fixation du T.O.P. (Thèmes-Objectifs-Plan)
• Le rôle d’animation et de coordination du manager
• Les bases de l’animation et de la gestion du groupe
  Quizz : mes bonnes pratiques et points de progrès. Préparation du T.O.P. de ma réunion « fil rouge ».

Poser les règles de l’Intelligence Collective (IC) et faire collaborer l’équipe

• La posture du manager-facilitateur et son champ d’intervention
• La co-élaboration des règles de l’Intelligence Collective
• L’implication des participants de la réunion à travers l’affectation de différents rôles
• L’adoption d’une organisation et de rituels favorisant la collaboration en réunion
• L’utilisation des “feed-back” et signes de reconnaissance pour faire des prises de conscience et valoriser

Application : co-construire les règles de fonctionnement et des objectifs collectifs. Partage sur les inclusions et déclusions menées. Préparation et animation de séquences de réunion. Réflexion sur l’adaptation des outils à la pratique professionnelle des participants.

Mettre à profit les techniques et outils collaboratifs pour des réunions productives

• Sollicitation de la créativité, enrichissement des idées et transformation en actions concrètes
• Résolution de problèmes et prise de décisions en groupe
• Décloisonnement des pratiques et partage des expertises

Expérimentation des techniques et outils : brainstorming, KISS, REX, “world café”, “chapeaux de Bono”, Co-Dév..

JOUR 6

Manager en situation difficile : conflits, changements

Gérer les tensions et les conflits avec mesure et pertinence

• Appréhension de la notion de conflit et ses mécanismes
• L’adoption d’une stratégie de résolution de conflit adaptée à la situation
• Recadrage à partir d’un cadre posé et régulation d’une attitude individuelle sans blesser
• Pratique d’une régulation en groupe pour lever des tensions d’équipe et restaurer l’énergie positive
• Les mots pour apaiser face à l’agressivité
• La mise en place d’une médiation quand le conflit s’installe

Partage sur des situations difficiles – Application : choix d’une stratégie de gestion de conflit pour un cas donné – Mises en situation de recadrage individuel – Expérimentation du DESC pour réguler un comportement non OK – Pratique d’une régulation collective

Accompagner le changement au niveau humain dans son service

• Le décryptage des mécanismes et de l’impact du changement
• Les 5 étapes clés pour accompagner au niveau humain le changement dans sa structure
• La gestion des réactions d’une équipe confrontée au changement
• L’accompagnement d’un collaborateur en difficulté face au changement
• La mise en place des conditions de réussite d’une transition et le pilotage de “l’après”

Identification et décryptage de situations de changement apportées par les participants : Partage de pratique – Préparation et expérimentation des stratégies d’accompagnement en sous-groupes – Les étapes du deuil de E.Kubler-Ross, les besoins spécifiques face aux changements (CG.Jung) – Préparation et simulation d’entretiens, à partir des situations des participants – Questions / réponses et bonnes pratiques pour réussir la transition.

Application : concevoir et animer sa réunion en choisissant les outils adaptés.

Préparation à la certification

Présentation des modalités et préparation de l’évaluation certificative : préparation écrite et mises en situation