Préparer et conduire efficacement ses entretiens RH : entretien annuel et entretien professionnel

JOUR 1

L’entretien annuel d’appréciation : clarifier ses enjeux et son cadre

• La place de l’entretien annuel dans la démarche RH, ses enjeux pour la structure, le manager et le collaborateur
• Objectifs stratégiques et attentes de la structure, messages et valeurs à faire passer
• Processus de passation et d’exploitation des entretiens, ses différentes étapes opérationnelles
• Retour concernant cet entretien : ce qui est mis en place, ce qui fonctionne, ce qui est plus difficile

Questions/ réponses sur le dispositif de l’entretien annuel. Echange d’expérience en binôme sur le vécu de l’entretien à partir des questions clés, retour et expression des besoins

Préparer les étapes de l’entretien annuel

• Collecte de documents et d’informations factuelles sur les collaborateurs à évaluer
• Bilan de l’année passée et évaluation des résultats, retour sur l’exercice de l’encadrement
• Appréciation des compétences développées ou à consolider, des besoins en formation
• Appréhension du support d’entretien, renseignement optimisé de son contenu

En sous-groupes : préparation d’un entretien à partir de cas concrets issus du quotidien professionnel des participants, en vue d’une simulation sous forme de jeux de rôle dans la partie « Développer son savoir-faire »

Fixer des objectifs opérationnels et en évaluer la réalisation

• Appréhension des différents types d’objectifs en cohérence avec les process de la structure et les postes
• Alignement des objectifs collectifs et individuels sur les orientations stratégiques de la structure
• Co-construction des objectifs à partir de la méthode SMART et évaluation des résultats de façon factuelle

Application : à partir d’une liste d’objectifs, identifier ceux qui sont SMART et ajuster les autres. Pour le cas concret d’un collaborateur, évaluer la tenue des objectifs de l’année passée et proposer des nouveaux objectifs

JOUR 2

Développer son savoir-faire relationnel pour optimiser l’entretien et maintenir la motivation

• L’écoute active adaptée aux entretiens RH : attitude assertive, questionnement, reformulation, synthèse et clôture
• La juste posture du manager pour valoriser le travail fourni, reconnaître les réussites et formuler des critiques constructives
• La gestion des désaccords, le savoir dire « non » face à des demandes non appropriées ou excessives

Simulation d’entretiens à partir des cas concrets déjà préparés. Expérimentation du traitement des désaccords en essayant de maintenir le dialogue et préserver la motivation. Analyse et commentaires à partir d’une grille de lecture

Distinguer l’entretien professionnel de l’entretien annuel

• Les spécificités de l’entretien professionnel et son impact sur l’employabilité
• Le cadre légal et les obligations de l’employeur (dont consultation CSE, abondement correctif…)
• L’organisation de l’entretien professionnel, de sa communication préalable à la synthèse et au suivi
• Les points de vigilance pour sa mise en place

Partage de pratique – Préparation puis mises en situation d’entretien professionnel

Elaborer un plan de progression et mettre en place le suivi

• Leviers pour motiver et faire évoluer un collaborateur (développement des compétences, enrichissement des missions, mobilité interne…) et dispositifs mobilisables (formation, coaching, tutorat, bilan de compétences)
• Etablissement d’un plan de développement des compétences, aligné sur les directives de la structure
• Rédaction des documents de synthèse, suivi de la concrétisation des engagements réciproques

Préparation en sous-groupe d’un plan de développement des compétences pour un cas de collaborateur « fil rouge ». Mise en situation d’entretien sur la partie « progression et suivi »