Établir un diagnostic individuel de situation

JOUR 1

Spécificités et enjeux de la mission d’accompagnement du choix professionnel

Les impératifs de l’accompagnement en insertion par rapport à d’autres types d’accompagnements (orientation scolaire, bilan de compétences, coaching, mentorat, outplacement …)
Les spécificités et enjeux de l’accompagnement selon les types de Réseaux (France Travail, APEC, PLIE, GEIQ, SIAE, EPIDE, services emploi villes, associations emploi …)
Rappel des 4 types d’appui habituellement proposés : information, conseil et appui ponctuel, accompagnement renforcé, accompagnement sur projet

Apport et échange d’expérience sur les fonctions et spécificités des environnements et des missions de chacun. Elargir la vision de chacun concernant la pratique « terrain » des métiers de l’accueil et de l’accompagnement, redonner du sens.

Faire le point sur sa pratique d’accompagnant en diagnostic individuel de situation

Etat des lieux : mes motivations et ressources, mes apports actuels et mes souhaits
Mes situations ou comportements vécus comme difficiles, mes sources de frustration et démotivation
Les méthodes que j’utilise en diagnostic individuel, ce que je souhaiterais apporter différemment ou en plus
Les questions qui bousculent l’éthique professionnelle

Echange en plénière (tour de table), apport, travail en miroir (binômes)

Renforcer sa posture relationnelle assertive

Auto-diagnostic de mon mode de fonctionnement et de mes biais relationnels
Les positions de vie, notre « boussole de la relation »
Les postures du sachant, de l’assistanat, la posture assertive du conseiller-facilitateur
Les messages contraignants qui nous piègent, les antidotes qui nos « donnent des permissions »
Le maintien d’une posture assertive face à un interlocuteur non assertif ou en situation de tension

Auto-évaluation et débriefing sur les positions de vie – simulations d’entretiens en posture assertive

JOUR 2

Soutenir le bénéficiaire et faire évoluer sa « vision du monde »

Besoins psychologiques, « les 3 soifs » d’après E.Berne : soif de structure, de stimulation, de reconnaissance
La reconnaissance positive de mon interlocuteur : reconnaissance inconditionnelle et conditionnelle
La levée des fausses croyances à l’aide de la « boussole du langage »

Expérimentation de séquences mobilisant les signes de reconnaissance et la boussole du langage

Appréhender le processus de l’entretien diagnostic avec le « RPBDC » (Réel, Problème, Besoin, Demande, Contrat, d’après V.Lenhardt)

Cadre de l’entretien à poser en préalable
Appréhension de la Réalité du bénéficiaire à travers ses 5 sphères de vie : « personnelle », « familiale », « sociale », « santé », « professionnelle projet »
Identification de sa Problématique et de ses Besoins pour qu’il se projette dans la situation souhaitée
Accompagnement vers l’expression et la formalisation d’une demande clarifiée
Co-élaboration d’un « contrat relationnel » et d’objectifs pour pouvoir recadrer et ajuster

Echange d’expérience – Expérimentation du processus RPBDC en entretien diagnostic en théatre-forum

Structurer les objectifs et les étapes à franchir pour élaborer un plan d’action concerté

Positionnement du bénéficiaire sur l’une des 5 étapes d’un parcours d’insertion : socialisation, mobilisation, orientation, recherche de formation, recherche d’emploi
Fixation d’objectifs SMART pour l’ancrer dans la réalité et le réalisable
Mobilisation de la « frise chronologique » de Slimane pour identifier visuellement les étapes à franchir

Apport puis exercice « SMART ou pas SMART ? » – Préparation et expérimentation de séquences avec co-construction d’objectifs SMART et la frise de Slimane

Appréhender des outils d’aide au diagnostic

Découvrir ou rebalayer des outils d’aide au diagnostic « dossier d’accueil » et « fiche de progression vers l’autonomie »
Mise en lien avec le processus RPBDC
Elaboration des bonnes pratiques en intelligence collective concernant la présentation, le contenu et l’utilisation de cet outil

Partage de pratique et réflexion en intelligence collective sur l’optimisation des outils et de leur utilisation