Gérer les émotions et désamorcer les conflits
Le conflit est inhérent à la vie d’une équipe et inséparable de l’exercice de manager. Lorsqu’une organisation se transforme ou une équipe monte en […]
Maitriser sa communication interpersonnelle et savoir s’adapter à l’autre fait partie de l’intelligence émotionnelle. C’est une compétence fondamentale pour tout collaborateur et une des clés pour renforcer la cohésion d’équipe, fluidifier les relations internes et gagner en efficacité. Celle-ci est aussi requise dans les interactions avec les interlocuteurs externes ou le public accueilli
2 jours de formation avec intersession, soit 14 heures
Horaires : 9H00-12H30, 14H-17H30
En présentiel dans vos locaux





























Communiquer et interagir de façon assertive et constructive au sein d’une équipe
Délivrance d’une attestation de fin de formation
Formateur, facilitateur et coach certifié en Process Communication Model® depuis plus de 5 ans, avec un minimum de 15 ans d’expérience en gestion d’équipes (RH, marketing, finances) et une bonne connaissance des organisations.
Coline B., Mission Locale Lure / Luxeuil / ChampagneyBonne formation et très intéressante pour se découvrir encore plus.
Cindy D., Mission Locale Lure / Luxeuil / ChampagneyOn a pu apprendre à connaître les autres collègues, mieux comprendre certains comportements, certaines situations.
Note moyenne de satisfaction des participants à cette formation en 2025 : 18,5 / 20
Pédagogie participative basée sur des apports interactifs, l’échange d’expériences, des cas concrets analysés en intelligence collective, des mises en situation, des réflexions et des « livrables » sur des pratiques et postures optimisées. Utilisation d’un test psychométrique, PROCESS COMMUNICATION MODEL® ou le modèle DISC de MARSTON, comme outil de support à la démarche pédagogique.
Évaluation préalable de cadrage
Évaluation continue durant la formation (mises en situation)
Évaluation des compétences acquises (quiz en début et en fin de formation)
Évaluation qualité de l’action et évaluation différée à 6 mois
Nous recommandons à tout participant en situation de handicap de nous signaler dès son inscription ses besoins spécifiques, pour l’accueillir dans les meilleures conditions. Référent Handicap : Jean-François Parelon : 01 48 78 82 20 – contact@ressourcesetcarrieres.com – ressourcesetcarrieres.com/notre-politique-handicap/
Pour les formations en distanciel : disposer d’un outil numérique avec caméra / son et d’une connexion internet
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