Gérer son portefeuille de bénéficiaires et mobiliser sur les offres de services

JOUR 1 

Faire l’état des lieux de sa pratique de suivi de parcours

Les pratiques mises en place, celles qui fonctionnent bien, les leviers de réussite
Celles qui présentent des limites, les freins et obstacles,
Les situations vécues comme difficiles

Travail individuel – Échange en binômes et/ou sous-groupes – Mise en commun en plénière

Optimiser l’articulation des étapes et des temps de parcours

Rappel des étapes d’un parcours d’insertion socio-professionnelle
Identification des risques de rupture de parcours
Coordination des acteurs/intervenants à travers les différentes étapes du parcours (santé, logement, formation,
parrainage, etc.)
Modalités de suivi, points d’étape et bilan

Échange d’expériences et réflexion en sous-groupes, puis mise en commun en plénière
A partir de situations problématiques, identification des risques et élaboration de pistes d’amélioration

JOUR 1 ET 2

Analyser et cartographier son portefeuille de bénéficiaires

S’entendre sur la notion de « gestion du portefeuilles »
Réflexion collective sur les critères pertinents pour les analyser
Vérification de l’intégration de ces critères dans le système d’information (ex : i-Milo)
Ébauche d’une cartographie de son propre portefeuille de bénéficiaires
Les outils de suivi complémentaires : outils existants, à améliorer, à construire

Travail collectif sur les critères d’analyse- Application des critères retenus sur son propre portefeuille. Retour d’expérience, utilisation du KISS (Keep,Improve, Stop, Start) pour dégager des axes d’amélioration, apport complémentaire du formateur.

JOUR 2

Mobiliser les publics sur les offres de service de sa structure et proposer des pistes d’amélioration

Point sur sa connaissance des offres de service
Focus sur les ateliers collectifs : qui fait quoi (conception, animation…), méthodes pédagogiques, rôle du coordinateur CEJ
Faire correspondre les offres de service aux besoins des bénéficiaires de son portefeuille
Consulter les publics accompagnés pour adapter l’offre d’ateliers aux besoins réels
État des lieux de la communication (interne/externe) autour des actions proposées
Comment promouvoir celles-ci en entretien individuel pour susciter l’adhésion

Pour chacune des étapes : état des lieux en sous-groupes, partage en plénière et co-élaboration de pistes d’amélioration (outils carte mentale, KISS).Mises en situation : Sélectionner les actions qui répondent aux besoins spécifiques d’un bénéficiaire, puis les lui présenter de façon motivante. Conclusion et feuillede route.